Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, ou, dans le cas d’un vélo électrique, avoir moins de dix (10) kilomètres au compteur. L’article doit inclure tous les éléments contenus dans la boîte d’origine (chargeur, clés, outils, etc.) et être dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir la preuve d’achat originale.

Frais de retour pour un retour non lié à un problème de qualité :

Remarque : Nous n’acceptons le retour des batteries que si elles n’ont pas été utilisées.)

Pour commencer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : service@lynxcle.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse précisée dans notre e-mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à service@lynxcle.com.