Unsere Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt oder – im Fall eines E-Bikes – mit weniger als zehn (10) Kilometern auf dem Display. Der Artikel muss alle im Karton enthaltenen Teile (Ladegerät, Schlüssel, Werkzeug usw.) beinhalten und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den originalen Kaufnachweis.

Versand- und Bearbeitungsgebühr für Rückgaben ohne Qualitätsmangel:




Hinweis: Wir akzeptieren die Rückgabe von Batterien nur, wenn sie unbenutzt sind.)

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lynxcle.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die von uns per E-Mail mitgeteilte Adresse gesendet werden müssen.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter service@lynxcle.com kontaktieren.

FAQs

Frequently Asked Questions

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Normally ask

1. Kann ich ein geöffnetes E-Bike zurückgeben?

Ja, solange es innerhalb von 30 Tagen, mit weniger als 10 km Nutzung und im Originalzustand erfolgt.
2. Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie den Support mit einem Foto des falschen Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels bearbeitet.
4. Kann ich meine Bestellung nach dem Versand stornieren?

Ja, aber es fällt eine Rücknahmegebühr von 200 € für versandte E-Bikes an.
5. Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie klaren Fotos oder Videos des Problems.